Returpolicy hos odla.nu

Hos odla.nu vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något mot förmodan inte skulle vara som du tänkt dig, erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara. För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Tänk på att vissa produkter, som levande växter eller fröer, kan ha särskilda villkor gällande ångerrätt på grund av deras beskaffenhet. Kontakta oss gärna för mer information om detta.

Hur du returnerar en vara

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med instruktioner och eventuell retursedel. Det är viktigt att du inte skickar tillbaka varan innan du har fått bekräftelse och instruktioner från oss. Kostnaden för returfrakten står du som kund för, om inte returen beror på att vi har skickat fel vara eller att varan är defekt.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer vi att behandla din återbetalning skyndsamt. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat överenskommits. Du kan förvänta dig din återbetalning inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade varan.

Reklamation

Om en vara är defekt eller om du har fått fel vara, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst omgående. Vi kommer då att hjälpa dig med reklamationen och ersätta varan eller erbjuda dig en återbetalning. Bifoga gärna bilder på den defekta varan vid din reklamationsförfrågan för snabbare hantering.

Vi är här för att hjälpa dig! Har du några frågor kring vår returpolicy eller ditt köp, tveka inte att kontakta oss.